返品・交換・キャンセル

1 【返品・交換について】

当店では商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、万一、以下の不備があった場合には、当店負担にて返品または交換対応をさせていただきます。

・不良品（破損・汚損など）
・ご注文内容と異なる商品
・数量違い

商品到着後、30日以内にお問い合わせフォームまたはメール（lahcuw@gmail.com）までご連絡ください。

■ 不良品ご連絡時の必要情報

以下の内容をご記載のうえ、ご連絡をお願いいたします。

・お名前
・オーダー番号
・商品写真（不良箇所および全体が確認できるもの）
・QCコードシール（袋に貼付されているコード）

※撮影はフィルターなしの通常カメラでお願いいたします。
※通常、**1営業日以内（土日祝除く）**にご返信いたします。

■ 注意事項

※不良品対応は「未使用かつ到着時点での不良」に限ります。
※着用後の破損につきましては対応いたしかねます。

【お客様都合による返品・返金】

お客様都合による返品も承っております。
商品到着後365日以内にご申請ください。

※返送料はお客様ご負担となります。
※着払いで返送された場合、送料を差し引いて返金いたします。
※複数商品ご購入の場合、返品対象商品のみ返金となります。

【返金方法について】

返品商品が当店に到着・確認後、返金手続きを行います。

・銀行振込（代金引換の場合）
・クーポン返還
・商品交換

※返金は通常7営業日以内に処理いたします。
※金融機関の都合により反映までお時間をいただく場合がございます。
※振込手数料はお客様都合の場合、お客様負担となります。

【返品時の重要事項】

※事前連絡なしの返品はお受けできません。
※無断返品の場合、返金対応いたしかねますのでご了承ください。

【交換について】

原則として、お客様都合による交換は承っておりません。

【返品・交換をお受けできない場合】

以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。

・使用済み、または洗濯済みの商品
・タグが外された商品
・お客様のもとで汚れ・傷・匂いが付着した商品
・到着後365日を超えた商品
・事前連絡のない返品
・セール商品・福袋商品

また、海外製品の特性上、以下は不良品対象外となります：

・軽微なほつれ、縫製の甘さ
・シワ、匂い
・ボタンの緩み
・色味の個体差

※上記をご理解のうえご購入ください。

【キャンセルについて】

ご注文後のキャンセルは発送前のみ可能です。
発送後のキャンセルはお受けできません。

※出荷処理のタイミングにより、メール通知と実際の発送時間に差が生じる場合がございます。
※在庫状況により、ご注文商品が欠品となる場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。

【返品時の配送について】

返品時は、商品・付属品・梱包をすべてご返送ください。
また、必ず追跡可能な配送方法をご利用ください。

※配送中の紛失・破損については責任を負いかねます。

【お問い合わせ】

何かご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

E-mail：lahcuw@gmail.com

■ お問い合わせ受付時間
24時間受付（年中無休）

■ 所在地
RM A27, 24TH FL, REGENT'S PARK PRINCE INDUSTRIAL BLDG,
NO. 706 PRINCE EDWARD RD EAST, KL, SAN PO KONG, HONG KONG

また、よくある質問ページもあわせてご参照ください。

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